Chuyên viên Dịch vụ khách hàng

Mô tả công việc

Mô tả công việc 1: Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến Hợp đồng 1.1. Soạn thảo và phát hành bộ hợp đồng theo quy trình hợp đồng 1.2. Soạn thảo phụ lục hợp đồng/ phụ lục quyết toán theo quy trình/ Xác nhận công nợ/ xác nhận tình trạng BDS đối với KH đi chuyển nhượng 1.3. Giải thích điều khoản hợp đồng/phụ lục cho KH 1.4. Soạn thảo văn bản/email phản hồi KH 1.5. Lập Bảng tính Lãi/ công nợ phải thanh toán Mô tả công việc 2: Cập nhật thông tin Hợp đồng lên hệ thống (SAP) 2.1. Nhập liệu lên hệ thống 2.2. Trích xuất dữ liệu Mô tả công việc 3: Theo dõi công nợ và xử lý công nợ khách hàng 3.1. Kiểm tra, theo dõi công nợ khách hàng để TB/nhắc KH thanh toán 3.3. Xử lý công nợ khách hàng Mô tả công việc 4: Giải quyết các đề nghị của khách hàng 4.1. Thực hiện và theo dõi việc giải quyết đề nghị liên quan đến công nợ/thanh lý/chuyển nhượng của khách hàng theo quy trình 4.2. Thương thảo với khách hàng về các giải pháp phù hợp để giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng 4.3. Trình hồ sơ sau khi đã chốt phương án với khách hàng 4.4. Phát hành Phụ lục/ hồ sơ/ văn bản phản hồi theo đề nghị KH

Yêu cầu công việc

- Cao Đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Kinh tế, Luật, Ngữ văn…. - Kiến thức cơ bản về kế toán, luật, thị trường bất động sản - Kiến thức chuyên môn về chăm sóc khách hàng - Kinh nghiệm về chuyên môn, quản lý - Từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý Công nợ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn tài chính, Soạn thảo hợp đồng / Văn bản pháp lý - Kỹ năng soạn thảo văn bản/Hợp đồng - Kỹ năng đọc hiểu nhanh tài liệu, văn bản pháp luật - Có trách nhiệm trong công việc - Nhiệt tình, năng động, sáng tạo. - Khả năng làm việc độc lập với áp lực cao - Nhiệt tình, năng động, sáng tạo. - Khả năng phối hợp làm việc theo nhóm - Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp