1. Lập kế hoạch

Lập và triển khai kế hoạch cá nhân trong việc kinh doanh, bán các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng cá nhân căn cứ theo chỉ tiêu kinh doanh được phân giao.

2. Thiết lập, phát triển mạng lưới quan hệ khách hàng cá nhân

• Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới nhằm bán các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng.
• Nắm bắt nhu cầu khách hàng và đặc điểm của sản phẩm, tư vấn các gói giải pháp tài chính phù hợp, bao gồm: tín dụng, huy động vốn, kiều hối, thẻ, bảo hiểm và các dịch vụ khác nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng và Ngân hàng.
• Truyền thông, chăm sóc và cập nhật các chính sách, quy định, sản phẩm và dịch vụ mới của Ngân hàng cho khách hàng.
• Trực tiếp thực hiện tiếp thị sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng.
• Đề xuất sáng kiến trong việc tìm kiếm, duy trì và phát triển khách hàng.
• 3. Tổ chức thực hiện công tác kinh doanh đối với khách hàng cá nhân
• Hướng dẫn thủ tục cho khách hàng, thu thập hồ sơ, tài liệu và thông tin khách hàng làm cơ sở đề xuất các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng.
• Huy động tiền gửi có kỳ hạn và không kỳ hạn từ khách hàng cá nhân.
• Đảm bảo doanh số sử dụng sản phẩm, dịch vụ của các khách hàng được quản lý.
• Tăng trưởng dư nợ, đảm bảo chất lượng tín dụng và đầu ra an toàn cho Ngân hàng.
• Đảm bảo hoạt động cho vay tuân thủ đúng chính sách của Ngân hàng Nhà nước và LPBank, các quy định của Ngân hàng và pháp luật.
• Thực hiện bán hàng theo các chương trình, chiến dịch và định hướng kinh doanh của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh trong từng thời kỳ.
• Triển khai các chương trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân và mức độ hài lòng của khách hàng.
• Quản lý danh mục khách hàng được phân giao, khai thác sâu và thực hiện bán chéo các sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
• Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán theo các chương trình của Khối Khách hàng Cá nhân và Chi nhánh trong từng thời kỳ.
• Thực hiện công tác tiếp thị sản phẩm, tiếp xúc và thu thập ý kiến đóng góp của khách hàng cá nhân trên địa bàn Chi nhánh để đề xuất với Giám đốc Chi nhánh các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển thị phần sản phẩm, dịch vụ khách hàng cá nhân.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo đúng quy định của Ngân hàng.

4. Công việc khác

• Góp phần xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện trong Bộ phận, Phòng và Chi nhánh.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận, Trưởng phòng hoặc Phó Trưởng phòng.

• Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên thuộc khối ngành Kinh tế.
• Ưu tiên các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán hoặc các ngành liên quan.
• Tiếng Anh: Trình độ sơ cấp bậc 2.
• Tin học: Sử dụng Word và Excel cơ bản.

KIẾN THỨC

• Có kiến thức chung về kinh tế – xã hội.
• Có kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng như huy động vốn, bảo hiểm, kiều hối, tín dụng và các sản phẩm liên quan.
• Nắm được các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng và thẩm định.
• Hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản bảo đảm và xử lý tài sản bảo đảm.
• KỸ NĂNG
• Có kỹ năng thẩm định khách hàng.
• Có kỹ năng định giá.
• Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục.
• Có kỹ năng bán hàng.
• Có kỹ năng làm việc nhóm.

HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ

• Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển theo cấu trúc: Địa điểm - Chuyên viên Quan hệ KHCN - Họ và tên ứng viên.
• Gửi Đơn đăng ký ứng tuyển dưới định dạng file Excel với tiêu đề email theo cấu trúc: Địa điểm - Chuyên viên Quan hệ KHCN - Họ và tên ứng viên.
• Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo đúng mẫu của Ngân hàng, định dạng file Excel và được đặt tên theo đúng hướng dẫn.
• LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định hoặc khai báo thông tin không chính xác.
• LƯU Ý
• Căn cứ vào số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển và yêu cầu công việc, Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện để tham gia các vòng tuyển dụng.
• Ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp hoặc chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng.
• Các ứng viên đạt qua các vòng sơ loại, thi nghiệp vụ và các vòng tuyển dụng khác sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia vòng tiếp theo thông qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.
• Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng, thông thường từ 7–10 ngày làm việc.
• Việc tuyển dụng tại LPBank được thực hiện hoàn toàn công bằng, minh bạch và khách quan; không thông qua bất kỳ cá nhân trung gian nào và không thu bất kỳ khoản chi phí tuyển dụng nào.
• Trường hợp ứng viên phải trả bất kỳ khoản chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email của Ngân hàng.
• Trường hợp ứng viên phát sinh chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng nhưng không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện sự việc, Ngân hàng có quyền từ chối tuyển dụng đối với ứng viên chưa được tiếp nhận hoặc buộc thôi việc đối với nhân sự đã được tiếp nhận, kể cả trong trường hợp người nhận chi phí là cán bộ, nhân viên của Ngân hàng.